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    《卓越的客戶服務(wù)技巧》

    課程收益

    ◆ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)

     舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中。

    ◆能夠通過客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧、客戶服務(wù)各個(gè)階段的服務(wù)技巧、

                        投訴抱怨處理的技巧的演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧。

       ◆ 參與公司服務(wù)管理與創(chuàng)新，設(shè)計(jì)各類個(gè)性化服務(wù)舉措，全方位提升客戶滿意度。