《卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧》
課程收益
◆ 讓有關(guān)客戶(hù)服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)
舉止之中,體現(xiàn)在公司客戶(hù)服務(wù)的各類(lèi)措施中。
◆能夠通過(guò)客戶(hù)服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧、客戶(hù)服務(wù)各個(gè)階段的服務(wù)技巧、
投訴抱怨處理的技巧的演練切實(shí)提升客戶(hù)服務(wù)能力和技巧。
◆ 參與公司服務(wù)管理與創(chuàng)新,設(shè)計(jì)各類(lèi)個(gè)性化服務(wù)舉措,全方位提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
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