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    《大堂經理的現場管理》

    課程收益
                                                                                     1. 熟悉基本服務規范
                                                                                     2. 更清晰現場服務流程
                                                                                     3. 掌握現場員工管理藝術
                                                                                     4. 掌握現場客戶管理藝術
                                                                                     5. 掌握主動服務營銷技巧
                                                                                     6. 現場客戶抱怨投訴的處理技巧
                                                                                     7. 讓組織進行營運復制更容易，讓成本降低
                                                                                     8. 使顧客滿意度更高
                                                                                     9. 導入服務型文化組織更有方向