課程目標(biāo)
1、掌握網(wǎng)點(diǎn)大堂第一負(fù)責(zé)人的管控技巧,全面掌控網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)技能。
2、提升網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)客戶溝通技巧,實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的溝通方式落地,提高現(xiàn)場(chǎng)工
作效率。并能夠有效解決客戶投訴,轉(zhuǎn)化客戶投訴為潛在客戶開發(fā)機(jī)遇。
3、提升大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷的技能技巧,建立網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)
銷業(yè)績(jī)提升。